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全球价格最昂贵的巧克力

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德芙快速回复

共有1条评论以论坛方式查看
品牌世家网友于2007-12-14 18:42:39发表：
德芙!你怎能如此对待消费者! 大公司大品牌果然气魄非凡,今日领教了玛氏中国(德芙生产商)售后服务人员的霸气! 近日购买了三块德芙榛子47G板块巧克力,吃的时候发现居然没有生产日期和保值期。根据包装上的800电话打去投诉，工号114的接待小姐居然说：我们的产品出厂的时候是有生产日期的，可能是运输或者销售途中被蹭掉的，这不属于质量问题。听完后大骇！！！产品的生产日期居然能被随意蹭掉，这样的产品你还敢吃吗？后来服务人员又打来电话说：我们破例向公司申请，公司同意跟您更换一下产品，我们的销售人员很忙，大约一周后可以给您更换。接完电话后忍不住大笑，我对德芙的工作人员说：因为我对你们的态度我很不满意，所以我要求“一换三”。德芙的工作人员说：你的要求太不合理，我们公司是绝对不能接受的。总结了德芙方面对本人此次投诉的三点意见如下，供大家一同分享：第一、产品出厂是肯定有日期的，运输或者销售过程中被蹭掉，这不是产品质量问题。不属于800投诉范围。第二、给您更换产品是个特例，一般我们都不给换的。这是特别和公司申请的，给您更换一下。我们需要走审批流程的，要一直批到中国区总裁那里的。第三、我们的销售人员都很忙，不是做售后服务的，所以至少要等一周以后才能给您更换。第四、一块有问题的巧克利换三块，德芙是绝对不能接受的。我决定了，将这三块德芙巧克利喂给我家的小狗！以后坚决改吃吉百利！以论坛方式查看